Digi LifeCycle Assurance

Il Digi Remote Manager (RM digitale) è centrale per Digi LifeCycle Assurance e offre controllo centralizzato, gestione, sicurezza, edge intelligence e gestione quotidiana della rete. Questa piattaforma sicura monitora la salute della rete, riceve notifiche automatiche dei problemi ed esegue diagnosi e riparazioni in remoto, eliminando la necessità di implementazione di tecnici o rotoli di camion.
• Accesso API
• Gestione configurazione
• Automazione programmata
• Avvisi istantanei
• Edge intelligence
• Accesso al portafoglio di servizi a valore aggiunto

Dispositivo

Digi LifeCycle Assurance rappresenta una dedizione costante alla fornitura di soluzioni di connettività. Questa soluzione completa, compresi dispositivi e servizi, è inclusa nelle implementazioni di Digi AnywhereUSB Plus, Digi Connect EZ e Digi Connect IT.

Supporto tecnico

L’assistenza tecnica Digi è disponibile a livello globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I professionisti sono pronti a fornire assistenza tecnica tramite telefono, e-mail o un portale personale per i clienti.

L'assistenza include:
• Supporto di livello 1 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno – SLA con risposta entro quattro ore
• Risoluzione prioritaria dei casi
• Configurazione, risoluzione dei problemi di rete e assistenza RMA
• Richieste di funzionalità/caratteristiche
• Integrazione con dispositivi di terze parti
• Risorse di supporto online tra cui articoli, video e guide
• Programma di supporto per le implementazioni mission-critical dei clienti

Garanzia

Digi LifeCycle Assurance includes include la migliore garanzia di 5 anni di Digidigitale.
• Fornisce protezione dei dispositivi per cinque anni
• Garantisce protezione per massimizzare gli investimenti tecnologici e ridurre i rischi